1
Общество с ограниченной ответственностью «БитКэмп»
«УТВЕРЖДЕНА»
Решением единственного участника
ООО «БитКэмп»
№02/П 08.08.2024 г.
Приказ генерального директора
№02/П 08.08.2024 г.
Основная программа профессионального обучения
(программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям
служащих)
«Кассир (билетный)»
Составитель – Занин В.В.
Срок реализации – 37 недель.
Возраст обучающихся: 18 лет и старше
Санкт-Петербург
2024
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Пояснительная записка 3
2. Квалификационная характеристика обучающегося 6
3. Рабочая программа профессионального обучения 10
3.1. Учебный план 10
3.2. Содержание обучения 12
3.3. Практическое обучение 41
4. Требования к условиям реализации программы 42
5. Контроль и оценка освоения программы 47
5.1. Текущий контроль и промежуточная аттестация обучающихся 47
5.2. Итоговая аттестация 50
6. Термины, определения, используемые сокращения 52
7. Информационное обеспечение обучения 54
3
1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Основная программа профессионального обучения по профессии «Кассир (билетный)», код
ОКПДТР 12719, по результатам профессионального обучения 3 разряд (далее – Программа)
предназначена для профессионального обучения лиц в возрасте 18-ти лет и старше, а также
граждан предпенсионного возраста и призвана обеспечить обновление содержания
педагогического образования на современном этапе развития общества и содействовать
качественной подготовки специалиста, способного к гибкому и мобильному построению
профессиональной деятельности. Перечень профессий рабочих и должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение, утвержден ПРИКАЗОМ от 14 июля 2023
года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым
осуществляется профессиональное обучение» МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (с изменениями на 29 февраля 2024 года).
Программа разработана на основании профессионального стандарта «Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте», регистрационный номер 894, утвержденного приказом
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н.
По результатам освоения программы профессионального обучения выдается документ о
квалификации, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего, который, согласно
статье 60 ФЗ «Об образовании в РФ», подтверждает присвоение разряда (квалификации) по
результатам профессионального обучения.
Нормативно-правовую основу разработки Программы составляют:
– Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 25 декабря 2023 года)
(редакция, действующая с 12 июня 2024 года);
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте".
В содержании данной Программы расширенно и углубленно рассматриваются вопросы
организации работы кассира (билетного). Определены пути и средства по обучению и
самообучению коммуникативным умениям и работе в системами продаж железнодорожных
билетов.
Цель программы: обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров), в части
приема, оформления, продажи проездных, перевозочных документов и транспортных
требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте.
4
Задачи программы.
Программа направлена на решение следующих задач:
-овладение знаниями основ организации деятельности по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте, работы с системами продаж
железнодорожных билетов.
- развитие умений организовывать продуктивное взаимодействие с
пассажирами.
- оптимизации механизмов навыка самообразования и профессионального совершенствования
личности специалиста.
Количество часов на освоение рабочей программы:
Максимальная учебная нагрузка обучающегося – 160 часов, в том числе: аудиторная учебная
работа обучающегося –116 часов, в том числе теоретических занятий 116 часов; практика -36
часов; итоговая аттестация – 8 часов. Срок реализации программы 37 недель.
Практическое обучение реализуется посредством проведения учебной практики в помещении
Общества с ограниченной ответственностью «БитКэмп», далее ООО, расположенном по
адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование города
федерального значения Санкт-Петербурга муниципальный округ Измайловское,
Парфёновская улица, дом 12, строение 1, помещение 27Н.
В процессе реализации используется проблемно-развивающая педагогическая технология. Форма
обучения – групповая (максимальное количество учеников в группе – 4 человека).
Кадровое обеспечение.
Реализация настоящей программы должна обеспечиваться педагогическими кадрами,
имеющими среднее профессиональное или высшее образование, соответствующее профилю
преподаваемой дисциплины (модуля).
Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы является
обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся профессионального
учебного цикла, эти преподаватели получают дополнительное профессиональное образование
по программам повышения квалификации, в том числе в форме стажировки в профильных
организациях не реже 1 раза в 3 года.
Методы обучения – лекции, по источнику изложения материала – словесные, наглядные,
практические; самостоятельные работы обучающихся, под контролем преподавателя.
Методы контроля за эффективностью учебно-познавательной деятельности – устные
проверки и самопроверки результативности овладения знаниями, умениями и навыками.
Методы стимулирования учебно-познавательной деятельности – определенные поощрения в
формировании мотивации, чувства ответственности, интересов в овладении знаниями,
умениями и навыками.
Обучение по программе производится посредством проведения следующих форм учебных
занятий: лекция, практическая работа.
Проведение промежуточной аттестации предполагается по окончании изучения раздела
профессионального цикла в форме теста.
5
Обучение по программе завершается итоговой аттестацией в форме квалификационного
экзамена.
Обучающимся, успешно сдавшим квалификационный экзамен по результатам
профессионального обучения, присваивается 3 разряд по профессии «Кассир (билетный)»
(далее по тексту Кассир).
Обучающиеся, не сдавшие квалификационный экзамен, получают справку
установленного образца.
Итоги освоения программы.
Формой итоговой аттестации является квалификационный экзамен, который включает в себя
практическую квалификационную работу и проверку теоретических знаний в пределах
квалификационных требований, указанных в квалификационных справочниках, и (или)
профессиональных стандартах по соответствующей профессии. К итоговой аттестации
допускаются лица, выполнившие требования,
предусмотренные программой профессионального обучения. Итоговая аттестация должна быть
организована как демонстрация выпускником выполнения одного или
нескольких основных видов деятельности по профессии.
В результате освоения данной программы обучающиеся должны знать
и уметь:
Знать:
• Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте.
• Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте.
• Правила продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте.
• Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на
железнодорожном транспорте.
• Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте.
• Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций.
• Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций.
• Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при осуществлении
денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных документов на проезд
пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном
транспорте.
• Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на
железнодорожном транспорте.
• Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи проездных и
перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте.
• Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций.
• Правила оформления отчетной документации кассира билетного на железнодорожном
транспорте, в том числе в автоматизированной системе.
• Правила и нормы деловой этики.
• Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
Уметь:
6
• Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного.
• Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте.
• Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте.
• Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным
документам на железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе.
В результате изучения обучающийся должен освоить
профессиональные (ПК) компетенции. Выпускник, освоивший программу
профессиональной подготовки,
должен обладать: профессиональными компетенциями, соответствующими
основным видам профессиональной деятельности:
Код
Наименование видов профессиональной деятельности и
профессиональных компетенций:
ПК 1
Оформлять и продавать проездные и перевозочные документы на железно-
дорожном транспорте.
ПК 2
Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их
отказа от поездки и возвращать им деньги.
ПК 3
Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетно-
сти в установленном порядке.
В результате изучения обучающийся должен осваивать общие (ОК) компетенции:
ОК1
Понимать сущность и социальную значимость будущей профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
ОК2
Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее
достижения, определенных руководителем.
ОК 3
Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и
коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.
ОК 4
Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения
профессиональных задач.
ОК 5
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности.
ОК 6
Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
2.КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБУЧАЮЩЕГОСЯ (РЕЗУЛЬТАТЫ
ОСВОЕНИЕ ПРОГРАММЫ)
7
ВИД (ОБЛАСТЬ) ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: оказание услуг по приему
заказов, оформлению, продаже заказчику (пассажиру, отправителю) проездных, перевозочных
документов и транспортных требований в пассажирских перевозках на железнодорожном
транспорте.
ВОЗМОЖНЫЕ НАИМЕНОВАНИЯ ДОЛЖНОСТИ, ПРОФЕССИИ:
Наименование
документа
Код
Наименование базовой группы, должности (профессии)
или специальности
ОКЗ
5230
Кассиры, включая кассиров билетных касс
ОКПДТР
23372
Кассир (билетный)
ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАЗОВАНИЮ И ОБУЧЕНИЮ: СРЕДНЕЕ ОБЩЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ.
ТРЕБОВАНИЯ К ОПЫТУ ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ: НЕТ.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОПУСКА К РАБОТЕ: ПРОХОЖДЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ (ПРИ
ПОСТУПЛЕНИИ НА РАБОТУ) И ПЕРИОДИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ ОСМОТРОВ
(ОБСЛЕДОВАНИЙ), А ТАКЖЕ ВНЕОЧЕРЕДНЫХ МЕДИЦИНСКИХ ОСМОТРОВ
(ОБСЛЕДОВАНИЙ) В ПОРЯДКЕ, УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ,
СОБЛЮДЕНИЕ УСЛОВИЙ, ИЗЛОЖЕННЫХ В СТАТЬЕ 351.1 ТРУДОВОГО КОДЕКСА РФ.
ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВОВЫХ, НРАВСТВЕННЫХ И
ЭТИЧЕСКИХ НОРМ, ТРЕБОВАНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ.
2.1.Описание трудовых функций, формируемых при обучении
Обобщенные трудовые функции
Трудовые функции
код
наименование
уровень
квали-
фикации
наименование
код
уровень
(подуровень)
квалификации
C
Оформление и
продажа
проездных и
перевозочных
документов на
железнодорожном
транспорте
4
Оформление проездных
и перевозочных
документов на
железнодорожном
транспорте
C/01.4
4
Продажа проездных и
перевозочных
документов на
железнодорожном
транспорте
C/02.4
4
Характеристика трудовых функций: оформление проездных и перевозочных
документов на железнодорожном транспорте.
Трудовые
действия
Предоставление заказчику информации о вариантах проезда пассажиров
железнодорожным транспортом с разъяснением правил и условий проезда и
приемом заказа на оформление проездных документов на основе указателей
8
пассажирских маршрутов и расписания движения поездов.
Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов
Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного
бланка заказа для оформления проездных документов.
Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу.
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате,
времени отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления
и назначения.
Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных
документов, в том числе в автоматизированной системе с использованием
прикладных компьютерных программ.
Необходимые
умения
Осуществлять процедуры сбора и сортировки информации о вариантах
проезда пассажиров железнодорожным транспортом.
Структурировать информацию о вариантах проезда пассажиров
железнодорожным транспортом для предоставления ее заказчику.
Излагать информацию заказчику в доступной форме.
Пользоваться прикладным программным обеспечением при приеме заказа на
оформление проездных документов.
Оформлять отчетную документацию по бланкам заказов проездных
документов, в том числе в автоматизированной системе
Необходимые
знания
Нормативно-технические и руководящие документы по приему заказа на
оформление проездных документов.
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным
транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций.
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом
пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте.
Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций.
Схема железных дорог в части, регламентирующей выполнение трудовых
функций.
Схемы расположения мест в пассажирских вагонах.
Служебное расписание движения пассажирских поездов.
Маршруты следования пассажирских поездов в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
Порядок применения автоматизированной системы в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций.
Правила оформления отчетной документации по приему заказа на
оформление проездных документов на железнодорожном транспорте, в том
числе в автоматизированной системе.
Правила и нормы деловой этики.
Другие
характеристик
и
---
9
Характеристика трудовых функций: продажа проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте.
Трудовые
действия
Получение бланков строгой отчетности для продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Получение разменного денежного фонда для продажи проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Продажа проездных и перевозочных документов за наличный (безналичный)
расчет на железнодорожном транспорте
Сдача денежных средств от продажи проездных и перевозочных документов
на железнодорожном транспорте
Проверка исправности билетно-кассовой аппаратуры кассира билетного на
железнодорожном транспорте с принятием мер
Оформление отчетной документации по проездным и перевозочным
документам на железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных
программ
Необходимые
умения
Пользоваться билетно-кассовой аппаратурой, терминалами кассира билетного
на железнодорожном транспорте
Осуществлять наличный и безналичный расчет при продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Пользоваться прикладным программным обеспечением при продаже
проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Оформлять отчетную документацию по проездным и перевозочным
документам на железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе
Необходимые
знания
Нормативно-технические и руководящие документы по продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте
Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном
транспорте
Правила продажи проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте
Тариф на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа пассажиров
на железнодорожном транспорте
Порядок расчета стоимости проезда пассажиров и перевозки ручной клади и
багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным
10
транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом
пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций
Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в
части, регламентирующей выполнение трудовых функций
Правила эксплуатации билетно-кассовой аппаратуры, терминалов при
осуществлении денежных расчетов по продаже проездных и перевозочных
документов на проезд пассажиров и перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном транспорте
Правила хранения документов строгой отчетности кассира билетного на
железнодорожном транспорте
Порядок получения, хранения и сдачи денежных средств от продажи
проездных и перевозочных документов на проезд пассажиров и перевозку
ручной клади и багажа пассажиров на железнодорожном транспорте
Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
Правила оформления отчетной документации кассира билетного на
железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе
Правила и нормы деловой этики
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части,
регламентирующей выполнение трудовых функций
Другие
характеристики
--
3. Рабочая программа профессионального обучения.
3.1.УЧЕБНЫЙ ПЛАН
основной программы профессионального обучения «Кассир (билетный)»
Цель программы: обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров), в части
приема, оформления, продажи проездных, перевозочных документов и транспортных
требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте.
Форма обучения: очная форма
Количество учебных недель: 37
Количество учебных (академических) часов: 160
Данная программа предусматривает получение обучающимися лекционного материала в
наиболее удобное для них время (согласно расписания - дневное или вечернее). Программа
основана на тесном взаимодействии с обучающимися. Каждый обучающийся может получить
лекционный и практический материал на электронном носителе.
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
11
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.1
Прием заказа на оформление
проездных документов на основе
указателей пассажирских
маршрутов и расписания
движения поездов.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция-
тест
8
8
1.2
Заполнение бланка заказа для
оформления проездных
документов
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
8
8
1.3
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
32
32
1.4
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте
заполненного бланка заказа для
оформления проездных
документов
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
16
16
12
1.5
Получение от кассира билетного
на железнодорожном транспорте
проездных документов согласно
принятому заказу.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
18
18
1.6
Сверка правильности исполнения
заказа с требованиями заказчика о
дате, времени отправления
пассажирского поезда, его номере,
пунктах отправления и
назначения.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
16
16
1.7
Оформление отчетной
документации по бланкам заказов
проездных документов, в том
числе в автоматизированной
системе с использованием
прикладных компьютерных
программ.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
18
18
2
Раздел 2
Практическое обучение
2.1
Учебная практика
36
3
Раздел 3
Итоговая аттестация в
форме квалификационного
экзамена
8
Итого:
8
116
116
36
Всего:160
3.2. Содержание обучения
КАЛЕНДАРНЫЙ УЧЕБНЫЙ ГРАФИК
основной программы профессионального обучения «Кассир (билетный)»
Цель программы: обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров), в части
приема, оформления, продажи проездных, перевозочных документов и транспортных
требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте.
Форма обучения: очная форма
Количество учебных недель: 37
Количество учебных (академических) часов: 160, один час равен 45
минутам.
Данная программа предусматривает получение обучающимися лекционного материала в
наиболее удобное для них время (согласно расписания - дневное или вечернее). Программа
основана на тесном взаимодействии с обучающимися. Каждый обучающийся может
13
получить лекционный и практический материал на электронном носителе.
№
п/п
Порядков
ые номера
календарн
ых
недель
обучения
Наименование тем
Всего
акад.
часов в
календар
ную
неделю
обучени
я
Теория
Трудоемко
сть
освоения
(акад. час)
Прак
тичес
кое
занят
ие
(ПЗ)
Труд
оемк
ость
освое
ния
(акад.
час)
Раздел 1. Профессиональный цикл.
1
1 неделя
Прием заказа на оформление проездных
документов на основе указателей
пассажирских маршрутов и расписания
движения поездов.
4
4
2
2 неделя
Прием заказа на оформление проездных
документов на основе указателей
пассажирских маршрутов и расписания
движения поездов.
4
4
3
3 неделя
Заполнение бланка заказа для оформления
проездных документов
4
4
4
4 неделя
Заполнение бланка заказа для оформления
проездных документов
4
4
5
5 неделя
Автоматизированная система с использованием
прикладных компьютерных программ.
6
6
6
6 неделя
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
6
6
7
7 неделя
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
6
6
8
8 неделя
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
6
6
9
9 неделя
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
4
4
10
10 неделя
Автоматизированная система с использованием
прикладных компьютерных программ.
4
4
14
11
11 неделя
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте заполненного
бланка заказа для оформления проездных
документов
4
4
12
12 неделя
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте
заполненного бланка заказа для
оформления проездных документов
4
4
13
13 неделя
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте
заполненного бланка заказа для
оформления проездных документов
4
4
14
14 неделя
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте
заполненного бланка заказа для
оформления проездных документов
4
4
15
15 неделя
Получение от кассира билетного на
железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу.
4
4
16
16 неделя
Получение от кассира билетного на
железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу.
4
4
17
17 неделя
Получение от кассира билетного на
железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу.
4
4
18
18 неделя
Получение от кассира билетного на
железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу.
6
6
19
19 неделя
Сверка правильности исполнения заказа с
требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и назначения.
4
4
20
20 неделя
Сверка правильности исполнения заказа с
требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и назначения.
4
4
21
21 неделя
Сверка правильности исполнения заказа с
требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и назначения.
4
4
22
22 неделя
Сверка правильности исполнения заказа с
требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и назначения.
4
4
23
23 неделя
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов, в том
числе в автоматизированной системе с
использованием прикладных компьютерных
4
4
15
программ.
24
24 неделя
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов, в
том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных
компьютерных программ.
4
4
25
25 неделя
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов, в
том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных
компьютерных программ.
4
4
26
26 неделя
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов, в
том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных
компьютерных программ.
4
4
27
27 неделя
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов, в
том числе в автоматизированной системе
с использованием прикладных
компьютерных программ.
2
2
Раздел 2. Практическое обучение.
28
28 неделя
Практическое обучение
4
4
29
29 неделя
Практическое обучение
4
4
30
30 неделя
Практическое обучение
4
4
31
31 неделя
Практическое обучение
4
4
32
32 неделя
Практическое обучение
4
4
33
33 неделя
Практическое обучение
4
4
34
34 неделя
Практическое обучение
4
4
35
35 неделя
Практическое обучение
4
4
16
Учебно-тематический план
Основной программы профессионального обучения «Кассир (билетный)»
Цель программы: обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров), в части
приема, оформления, продажи проездных, перевозочных документов и транспортных
требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте.
Форма обучения: очная форма
Количество учебных недель: 37
Количество учебных часов: 160. Один учебный (академический час) равен 45 минутам.
.
Рабочая программа
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.1. Прием заказа на оформление проездных документов на основе указателей пассажирских
маршрутов и расписания движения поездов.
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
36
36 неделя
Практическое обучение
4
4
Раздел 3. Итоговая аттестация
37
37 неделя
Итоговый контроль (итоговая
аттестация:
квалификационный экзамен)
8
Итого
160
116
36
17
1.1
Прием заказа на оформление
проездных документов на основе
указателей пассажирских
маршрутов и расписания
движения поездов.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция-
тест
8
8
Тема 1.1.1. Прием заказа на оформление проездных документов на основе указателей
пассажирских маршрутов.
Определение маршрута следования пассажира, с использованием служебного расписания
движения пассажирских поездов, «Указателя пассажирских маршрутов».
Маршрут следования любого поезда. Это помогает планировать маршруты, в том числе
сложные и с пересадками. Маршруты поездов показаны на карте и в виде таблицы со всеми
остановками. Годовой график движения любого поезда. Можно планировать поездки заранее.
Информация обо всех изменениях в расписании отображается сразу же.
Тема 1.1.2. Прием заказа на оформление проездных документов на основе расписания
движения поездов.
Расписание движения поездов — это представление графика движения поездов в табличной
форме. В расписании движения поездов указывается на основе составленного графика
движения время прибытия, отправления и проследования поездов по каждому раздельному
пункту.
Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами
(билетами). При этом пассажиры обязуются оплатить свой проезд при заключении договора
перевозки согласно установленным тарифам.
Пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик или иное уполномоченное
перевозчиком лицо (далее - перевозчик) обязаны оформить проездной документ (билет) при
наличии свободного места в поезде до указанного пассажиром пункта назначения, в том числе
железнодорожной станции назначения.
Оформление проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования и в вагоны
беспересадочного сообщения, маршруты следования которых отличаются от маршрута
следования поезда, с которым они начали следование, производится через каналы продажи: в
билетной кассе. При перевозке пассажиров в вагонах беспересадочного сообщения
применяются нормы, предусмотренные для перевозок пассажиров в вагонах поездов дальнего
следования с учетом особенностей, установленных Правилами РЖД.
Контрольно-оценочные материалы
Промежуточная аттестация: тест
ТЕСТ: Прием заказа на оформление проездных документов на основе указателей
пассажирских маршрутов и расписания движения поездов.
1. Что является указателем пассажирских маршрутов на железной дороге?
А) Маршрут следования любого поезда.
Б) Маршрута следования пассажира.
В) Изменения в расписании.
2.Что такое расписание движения поездов?
А) График движения время прибытия.
Б) Представление графика движения поездов в табличной форме.
18
В) График проследования поездов по каждому раздельному пункту.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
19
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.2. Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.2
Заполнение бланка заказа для
оформления проездных
документов
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
8
8
Тема 1.2.1. Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов на взрослых
При заполнении бланка заказа для оформления проездных документов на взрослых указывается
наименование перевозчика, номер поезда и тип или класс вагона, класс обслуживания, номер
места, станции отправления и назначения маршрута следования пассажира, фамилия,
гражданство и иные персональные данные пассажира, наименование и номер документа,
удостоверяющего личность пассажира, дата (день, месяц, год) и время отправления поезда,
общая стоимость проезда с выделением в тарифе стоимости билета (инфраструктурная,
20
локомотивная и вокзальная составляющие тарифа) и стоимости плацкарты (вагонная,
моторвагонная составляющая тарифа), сборы и иные платежи.
Тема 1.2.2. Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов на
детей.
При заполнении бланка заказа для оформления проездных документов на детей на поезд
дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем
личность пассажира: для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной
документ, удостоверяющий личность.
Дети младше 5 лет. Вне зависимости от того, сколько лет ребёнку, нужно помнить, что возраст
определяется на момент посадки в поезд. И если день рождения ребенка будет после покупки
билета, но до поездки, оформлять билет нужно так, как будто день рождения уже прошёл.
На выбор сопровождающего взрослого есть два варианта:
— ехать с ребенком на одном месте, зато по стоимости всего одного взрослого билета;
— или доплатить 35-50% от стоимости взрослого билета, чтобы у ребенка было отдельное
место.
Кроме того, даже если стоимость билета на поезд для ребёнка равна нулю, вам всё равно
придётся получать его бланк на вокзале или проходить электронную регистрацию.
Чтобы купить детский ж/д билет, понадобится свидетельство о рождении ребенка. С 14 мая
2019 года родители детей младше 1 месяца, еще не успевшие получить свидетельство
о рождении, могут приобрести билет, предъявив медицинскую справку о рождении ребёнка.
В справке должны быть указаны серия и номер документа, а также ФИО малыша.
Дети от 5 до 10 лет
Бесплатный билет оформить не получится, только льготный. Стоит он всего 35-50%
от стоимости взрослого билета. Точная цена детского билета на поезд зависит от многих
факторов, среди которых и тип вагона (плацкарт, купе или СВ), и категория поезда (фирменный
или нет). Кроме того, дети до 10 лет могут бесплатно ехать в мягком вагоне по билету без
места.
Дети старше 10 лет
Учащиеся российских школ от 10 лет, включая детей с иностранным гражданством, с 1 января
по 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря могут приобрести билет со скидкой до 50%. Скидка
действует только на поезда по России. Если поезд следует в страны СНГ, то скидка
применяется только к стоимости проезда по России.
Льгота распространяется на плацкартные, общие и сидячие вагоны нефирменных поездов,
а также на купе двухэтажных поездов «ФПК» и плацкарт поездов перевозчика «Гранд Сервис
Экспресс» (например, «Таврии»). Билет для школьника в фирменный поезд будет стоить
немного дороже, так как потребуется доплатить разницу между фирменным и нефирменным
поездом. Скидка не действует на высокоскоростные поезда №701–788, например «Сапсан»,
«Ласточку», «Стриж», и не суммируется с другими акциями. При оформлении билета справка
из школы не нужна, но её нужно предъявить при посадке в поезд.
Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
ТЕСТ: Заполнение бланка заказа для оформления проездных документов
1. Какие сведения указываются при заполнении бланка заказа для оформления проездных
документов для взрослых?
А) семейное положение пассажира.
21
Б) возраст пассажира
В) При заполнении бланка заказа для оформления проездных документов на взрослых
указывается наименование перевозчика, номер поезда и тип или класс вагона.
2. Какие сведения указываются при заполнении бланка заказа для оформления проездных
документов для детей?
А) возраст ребенка на день отъезда ребенка.
Б) справка из школы.
В) нотариальное согласие второго родителя (опекуна) на поездку ребенка.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
22
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный
цикл
1.3. Автоматизированная система с использованием прикладных компьютерных программ.
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.1
Прием заказа на оформление
проездных документов на основе
указателей пассажирских
маршрутов и расписания
движения поездов.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция-
тест
8
8
23
1.2
Заполнение бланка заказа для
оформления проездных
документов
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
8
8
1.3
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
32
32
Тема 1.3.1. Главное меню системы
Автоматизированная система с использованием прикладных компьютерных программ-
Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД). СПЖД дает возможность
резервирования железнодорожных проездных документов, приема и оформления провозных
платежей. При этом пассажиру оформляется электронный билет (маршрут /квитанция) который
является документом, подтверждающим резервирование железнодорожного проездного
документа и внесение пассажиром провоздного платежа.
Резервирование железнодорожного проездного документа производится при наличии
свободных мест в системе «Экспресс»: от 45 суток и до отправления поезда — с пунктов
формирования или оборота поезда начиная с 08.00 часов по московскому времени; от 3 суток и
до отправления поезда - с промежуточной станции. При резервировании железнодорожных
проездных документов необходимо обязательно выдавать пассажиру (спонсору)
распечатанную маршрут /квитанцию.
Номер заказа (14 цифр) известен только пассажиру и спонсору, без электронного билета или
номера заказа проездной документ (билет) не может быть оформлен.
При входе в систему, пользователю предлагается меню для выбора операций (Рис. 1).
Тема 1.3.2 Меню «Расписание»
24
В меню «Расписание» (Рис. 2) вы сможете, в справочном режиме ознакомится с расписанием
движения поездов:
- Укажите пункты отправления, назначения;
- Выберите число и месяц отправления из раскрывающегося списка.
После ввода необходимых данных, нажав кнопку «Продолжить», появится окно расписание
поездов, с необходимой информацией, описывающей вокзалы отправления/назначения,
времени отправления, времени прибытия, количестве свободных мест.
Тема 1.3.3. Меню « Настройки»
В меню «Настройки» (Рис. 3) вы сможете изменить пароль входа в систему и установить
валюту, в которой будет проводиться оплаты перевозок.
Изменить пароль
Для изменения пароля подключения к системе введите действующий пароль (тот, с которым вы
выполнили подключение), новый пароль (на который будет сделана замена) и продублируйте
ввод нового пароля (во избежание некорректного ввода нового пароля).
Нажмите кнопку «Изменить».
Вид страницы изменения пароля представлен на Рис. 4.
25
Рис. 4. Страница изменения пароля пользователя.
Вид страницы установки агентского сбора представлен на Рис. 5.
Рис. 5. Страница установки агентского сбора
При оплате наличными агентский сбор взимается на квитанции К95.
Качество печати
В СПЖД реализована Стандартная и Упрощенная печать электронного билета
Упрощенная печать «Электронного билета» существует для того, чтобы уменьшить время
печати маршрут - квитанции для принтеров «OKI».
Для печати на лазерном принтере, выберете Стандартную печать.
Выбор осуществляется мышью (Рис. 6).
Настройка действует для данного кассира.
Рис.6. Выбор качества печати электронного билета
26
После того, как необходимые настройки осуществлены, вы можете начать работу с системой.
Тема 1.3.4. Меню «Выбор маршрута» . Рис.7
Тема 1.3.5. Меню «Выбор поезда».
На втором шаге осуществляется выбор подходящего номера поезда по информации,
описывающей вокзалы отправления/назначения, времени отправления, времени прибытия,
количестве свободных мест, возможность электронной регистрации (удаленной регистрации).
Вид страницы второго шага бронирования представлен на Рис. 8
Рис. 8. Выбор поезда
Тема 1.3.6. Меню «Расписание движения поезда».
Вы можете ознакомиться с расписанием движения поезда (Рис. 9), нажав на ссылку в колонке
«Маршрут следования»:
27
Рис. 9. Расписание движения поезда
! В расписании движения поезда обратите внимание, с какого вокзала будет отправляться
поезд, для выбора на четвертом шаге бронирования кассы получения ЖД билета. Возможно,
пассажиру будет удобно забрать билет на вокзале, за два часа до отправления поезда.
Для перехода к следующему шагу бронирования нажмите «Продолжить».
Задания на практику:
Оформление билета в Автоматизированной системе с использованием Системы Продажи
Железнодорожных перевозок (СПЖД)
Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
Тест
Автоматизированная система с использованием прикладных компьютерных программ.
1. Какие разделы указываются в главном меню системы СПЖД?
А) Настройки.
Б) Ошибки
В) оплата.
2. Какие сведения указываются в Меню «Расписание»?
А) расписание движения поездов.
Б) отмены поездов.
В) ошибки в расписании поездов.
3. Какие разделы указываются в меню «Настройки» системы СПЖД?
А) расписание поездов.
Б) Агентский сбор.
В) маршруты.
4. Какие сведения указываются в Меню «Выбор маршрута»?
А) дата.
Б) сообщения.
В) справка.
5. Какие сведения указываются в Меню «Расписание движения поезда».
А) дата.
Б) ФИО пассажира
28
В) справка.
6. Какие сведения указываются в Меню «Выбор поезда».
А) дата.
Б) номер поезда
В) справка.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
29
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.4. Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного
бланка заказа для оформления проездных документов.
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.4
Передача кассиру билетному на
железнодорожном транспорте
заполненного бланка заказа для
оформления проездных
документов
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
16
16
Тема 1.4.1. Основные графы бланк -заказа для оформления проездных документов
30
Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):
Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр
Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):
Номер: девять цифр
Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):
Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных
государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. За правильность
указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную
ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе,
удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках
(русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во
внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской
Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе
заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении.
Тема 1.4.2. Правила заполнения граф бланк -заказа для оформления проездных документов.
В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах
документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести
исправленную информацию.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира
полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов,
удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить
посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Тема 1.4.3. Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка
заказа для оформления проездных документов на взрослых.
При заполнении бланка заказа для оформления проездных документов на взрослых на поезд
дальнего следования указывается наименование перевозчика, номер поезда и тип или класс
вагона, класс обслуживания, номер места, станции отправления и назначения маршрута
следования пассажира, фамилия, гражданство и иные персональные данные пассажира,
наименование и номер документа, удостоверяющего личность пассажира, дата (день, месяц,
год) и время отправления поезда, общая стоимость проезда с выделением в тарифе стоимости
билета (инфраструктурная, локомотивная и вокзальная составляющие тарифа) и стоимости
плацкарты (вагонная, моторвагонная составляющая тарифа), сборы и иные платежи.
Пассажир должен проверить правильность указанных в нем фамилии, гражданства, номера
документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда,
железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации.
При оформлении проездного документа (билета) в билетной кассе пассажиру, обнаружившему
при получении проездного документа (билета) ошибку в нем, оформляется новый проездной
документ (билет) без взимания сбора за переоформление проездного документа.
Тема 1.4.4. Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка
заказа для оформления проездных документов на детей.
Дети в возрасте до 10 лет не могут ехать в поездах дальнего следования без сопровождения
взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Для детей действуют
специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки. Для посадки в
поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную
31
копию свидетельства о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при
себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта. По
истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в
посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о
рождении. Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку
(женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно
купе с родителями, независимо от пола ребенка.
Задание на практику
Заполнение бланка –заказа, оформление заполненного бланка заказа для оформления
проездных документов.
Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
Тест. Передача кассиру билетному на железнодорожном транспорте заполненного бланка
заказа для оформления проездных документов.
1.Графы заполнения бланка заказа для взрослых?
А) ФИО пассажира.
Б) возраст
В) место регистрации.
2. Графы заполнения бланка заказа для детей?
А) возраст ребенка.
Б) ФИО сопровождающего.
В) место регистрации ребенка.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
32
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.5. Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных документов
согласно принятому заказу.
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
33
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.5
Получение от кассира билетного
на железнодорожном транспорте
проездных документов согласно
принятому заказу.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
18
18
Тема 1.5.1. Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу, проверка исходных данных пассажира.
Сведения о пассажире вносятся в билет на основании предоставленного паспорта, военного
билета, свидетельства о рождении. И главное, получив билет в руки, желательно сразу, не
отходя от кассы, пассажир должен проверить правильность заполнения личных данных, т. к.
присутствие ошибок в имени, фамилии или номере паспорта может создать проблемы при
посадке на поезд.
Согласно телеграмме ОАО «РЖД», в проездном документе может быть не более двух ошибок.
В этом случае пассажиру не имеют права отказать в посадке.
Неточности в билете должны соответствовать следующим критериям:
одна ошибка в цифрах, другая ー в буквах;
опечатка несущественно меняет персональные данные.
Чтобы точно понимать, какие несоответствия допустимы, приведем примеры. Какие типы
ошибок допускаются:
указана «Абедкина», а в паспорте ー Обедкина;
отчество Филипповна написано с одной буквой «П»;
имя Дарья превратилось в «Дария»;
правильный номер паспорта 194168, а в билете ー 194468;
перепутан пол пассажира;
верная дата рождения 06.05.85, а указано 16.05.85.
Ошибка в дате рождения в билете РЖД допустима, только если новая дата не меняет возраст
пассажира, который был ребенком, а стал взрослым (и наоборот).
С неточностями в проездном документе в вагон пустят, но пассажиру придется заплатить за
переоформление билета 180 рублей 10 копеек (сумма на 2023 год). Процедуру можно пройти
прямо в вагоне у начальника поезда.
Какие ошибки не допускаются:
дата поездки;
другой поезд. Скажем, нужен Санкт-Петербург ー Самара, а приобрели билет на Санкт-
Петербург ー Уфа;
недопустимо, когда Дымов становится Домовым;
если две ошибки в ФИО, дате рождения или паспортных данных.
Если несоответствие обнаружили до посадки, придется сдавать билет и покупать новый.
Опечатки в билетах допускаются только в поездах, следующих по России и в некоторые страны
бывшего СССР. В поезд международного сообщения пассажира с некорректным билетом не
пустят.
Чтобы исправить ошибку в билете ржд, необходимо действовать по следующей схеме:
пассажир должен обратиться к кассиру кассы, где покупал билет, с просьбой о сдаче прежнего,
имеющего недочеты, электронного бланка → затем оформить новый документ на проезд
34
посредством сотрудника кассовой службы. При этом стоит учитывать то, что сданный билет,
сразу же попадает в общую продажу.
Тема 1.5.2. Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных
документов согласно принятому заказу, проверка данных маршрута следования.
Вопросы оформления билетов на поезда регламентированы правительственным документом
№473 от 19.12.2013, в котором изложены права и обязанности, как владельца билета, так и лиц,
причастных к пассажирским и грузовым перевозкам на железнодорожном транспорте. Также
можно приобрести билет на поезд по загранпаспорту.
Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же
сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет
с правильными данными. В этом случае сбор за повторное оформление с человека не
взимается.
Бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь. Возврат билета и
оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные
документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не
остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать.
Задание на практику: проверка содержания проездных документов согласно принятому
заказу.
Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
Тест. Получение от кассира билетного на железнодорожном транспорте проездных документов
согласно принятому заказу.
1. Проверка каких исходных данных пассажира необходима?
А) паспортных.
Б) место регистрации.
В) дата рождения.
2. Проверка каких данных маршрута следования необходима, не отходя от кассы?
А) возраст.
Б) ФИО сопровождающего.
В) место регистрации ребенка.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
35
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
.
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.6. Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения.
36
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.6
Сверка правильности исполнения
заказа с требованиями заказчика о
дате, времени отправления
пассажирского поезда, его номере,
пунктах отправления и
назначения.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
16
16
Тема 1.6.1. Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда.
Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда может осуществляться несколькими способами:
С помощью сайта РЖД– через личный кабинет.
Работником вокзала – если у него есть специальное считывающее устройство. Как правило,
проверку билета осуществляет проводник, сканируя QR-код – так высвечивается нужная
информация о пассажире.
Самим пассажиром, который может сверить информацию, полученную на указанную
электронную почту (контрольный билет или посадочный – в случае прохождения онлайн-
регистрации).
С помощью терминалов самообслуживания – можно посмотреть статус билета, а также сделать
распечатку проездного.
Тема 1.6.2. Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о номере поезда,
пунктах отправления и назначения пассажирского поезда.
Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность
указанных в нём реквизиты поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные
37
станции отправления и назначения) и другой информации. Выписка из этих правил содержится
на контрольном купоне проездного документа. Пассажир при получении проездного документа
в случае обнаружения неверно указанной информации должен возвратить в билетную кассу
проездной документ, а билетный кассир обязан оформить новый железнодорожный билет с
уточнёнными реквизитами поездки и сведениями о пассажире.
Продажа проездных документов (билетов) на сети железных дорог на поезда дальнего
следования производится с помощью терминалов автоматизированной системы «Экспресс»,
что исключает повторное оформление железнодорожных билетов без возврата места в систему.
Возврат мест в систему «Экспресс» производится в железнодорожной билетной кассе при
предъявлении подлинного проездного документа и документа, удостоверяющего личность
пассажира, с выплатой стоимости проезда в соответствии с правилами.
Задания на практику:
Проверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения.
Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
Тест. Сверка правильности исполнения заказа с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его номере, пунктах отправления и назначения.
1. Как проверить время отправления поезда?
А) через систему СПЖД.
Б) через заполненный бланк заказа для оформления проездных документов
В) по телефону РЖД.
2. как проверить правильность оформления заказа о пунктах отправления и назначения ?
А) по телефону РЖД.
Б) через заполненный бланк заказа для оформления проездных документов
В) через систему СПЖД.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
38
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
Раздел 1. Профессиональный цикл
1.7. Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов, в том
числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ.
39
№ п\п
Наименование разделов,
дисциплин, тем
Формы аттестации
всего аудиторных занятий
лекции
Самостоятельная работа
Практика
1
2
3
4
5
6
7
Раздел 1.
Профессиональный
цикл
1.7
Оформление отчетной
документации по бланкам заказов
проездных документов, в том
числе в автоматизированной
системе с использованием
прикладных компьютерных
программ.
Проме
жуточ
ная
аттеста
ция
тест
18
18
1.7.1 Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов
по форме ФО-2.
Отчет о продаже билетов составляют отдельно по сообщениям для прямого и отдельно для
международного (форма ФО-2) в автоматизированной системе с использованием прикладных
компьютерных программ. На крупных пассажирских станциях отчеты о продаже билетов
всеми кассами и в целом по станции составляют группы учета и отчетности (ГУО). Отчеты о
продаже билетов составляют ежемесячно и не позже 1-го числа следующего месяца с
приложениями высылают в систему бронирования. В отчетах о продаже проданные билеты и
квитанции доплат записывают по категориям поездов и родам вагонов, подводя в
горизонтальных строках итоги числа проданных билетов и вырученных сумм в том же порядке,
как и в Книге продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) (форма ЛУ-8).
1.7.2. Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов в Книге
продажи билетов (форма ЛУ-8).
Для обеспечения учета продажи пассажирских билетов и денежной выручки, билетный кассир
получает на складе бланки билетов, приходует их, записывает расход билетов, сдает выручку
инкассатору, подбирает приложения по формам и ежедневно сдает их вместе с книгой продажи
билетов, в группу учета и отчетности. Учет продажи билетов ведется за каждую смену в книге
продажи билетов по форме ЛУ-8. Независимо от числа работающих на одном запасе билетов
40
ведется одна книга продажи билетов. По горизонтали в верхней части книги записывается: в
первую очередь в книгу записывают картонные билеты, затем бланковые, квитанции доплат.
Если за сутки в кассе работают два кассира, то по каждой позиции картонного и любого вида
бланкового проездного документа ведутся две вертикальные главы: первая для дневной смены,
вторая - для ночной. Корешки бланковых билетов и квитанции доплат указывают количество
приложений. Обработка книг продажи билетов, корешков бланковых билетов, квитанции
доплат и составление свободного отчета о продаже билетов выполняются в соответствии с
инструктивными указаниями о порядке обработки и составления отчетности при продаже
пассажирских билетов.
Задание на практику
Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов по форме ФО-
2 Контрольно-оценочные материалы
Форма промежуточной аттестации: тестирование.
Тест. Оформление отчетной документации по бланкам заказов проездных документов, в том
числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ.
1. В какой форме производится оформление отчетной документации по бланкам заказов
проездных документов?
А) ФО-2
Б) ОФ-2
В) РЖД
2. В какой форме производится оформление отчетной документации по бланкам заказов
проездных документов в Книге продажи билетов?
А) ФО-2
Б) ЛУ-8
В) СПЖД.
Для реализации дисциплины используются:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
41
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
3.3.Практическое обучение
Учебная
практик
а.
Програ
мма
практик
и№ п/п
Наименование темы
Наименование/содержание
осваиваемых трудовых
действий
Кол-во
часов
1
Передача кассиру билетному
на железнодорожном
транспорте заполненного
бланка заказа для оформления
проездных документов
Заполнение бланка –заказа, оформление
заполненного бланка заказа для
оформления проездных документов
6
42
2
Получение от кассира
билетного на
железнодорожном транспорте
проездных документов
согласно принятому заказу.
Проверка содержания проездных
документов согласно принятому заказу.
6
3
Автоматизированная система с
использованием прикладных
компьютерных программ.
Оформление билета в Автоматизированной
системе с использованием Система
Продажи Железнодорожных перевозок
(СПЖД)
8
4
Сверка правильности
исполнения заказа с
требованиями заказчика о дате,
времени отправления
пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и
назначения.
Проверка правильности исполнения заказа
с требованиями заказчика о дате, времени
отправления пассажирского поезда, его
номере, пунктах отправления и
назначения.
8
5
Оформление отчетной
документации по бланкам
заказов проездных документов,
в том числе в
автоматизированной системе с
использованием прикладных
компьютерных программ.
Оформление отчетной документации по
бланкам заказов проездных документов по
форме ФО-2
8
4. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ
Условия реализации образовательной программы
В целях реализации настоящей программы выполняются следующие задачи:
овладение знаниями основ организации деятельности по оформлению и продаже проездных и
перевозочных документов на железнодорожном транспорте, работы с системами продаж
железнодорожных билетов.
- развитие умений организовывать продуктивное взаимодействие с
пассажирами.
- оптимизации механизмов навыка самообразования и профессионального совершенствования
личности специалиста.
Организационно-педагогические условия:
o Интерактивно – лекционный метод, разбор конкретных ситуаций и задач;
o Практические занятия проводятся на базе ООО.
Контрольно-оценочные материалы для проведения итоговой аттестации в части
проверки теоретических знаний в пределах квалификационных требований.
43
Критерии оценки ответа обучающегося в процессе сдачи экзамена
Критерии
Оценка
5 (отлично)
4 (хорошо)
3
(удовлетворительн
о)
2
(неудовлетворитель
но)
Знание
Знания глубокие,
всесторонние.
Высокий уровень
сформированност
и знаний в
пределах
квалификационн
ых требований
Знание материала в
пределах
программы
Средний уровень
сформированност
и знаний в
пределах
квалификационн
ых требований
Отмечены
пробелы в
усвоении
программного
материала
Низкий уровень
сформированнос
ти знаний в
пределах
квалификационны
х требований
Не знает основное
содержание
дисциплины
не сформированы
теоретические
знания в пределах
квалификационных
требований
Понимание
Полное понимание
материала, выводы
доказательны,
приводит примеры,
дополнительные
вопросы не
требуются
Понимает
материал,
приводит примеры,
но испытывает
некоторые
затруднения с
выводами, однако
достаточно полно
отвечает на
дополнительные
вопросы
Суждения
поверхностные,
содержат ошибки,
не приводит
примеры, ответы
на
дополнительные
вопросы
неуверенные
С трудом
формулирует свои
мысли, не приводит
примеры, не дает
ответа на
дополнительные
вопросы.
Логика
изложения
Излагает материал
логично,
последовательно
Излагает материал
не достаточно
логично и
последовательно
Логика изложения
нарушена,
формулирует
ответ после
уточняющих
вопросов
Беспорядочно,
неуверенно
излагает материал
Применение
профессиональн
ой
терминологии
Дает емкие
определения
основных понятий,
корректно
использует
профессиональную
терминологию
Допускает
неточности в
определении
понятий, не в
полном объеме
использует
профессиональную
терминологию
Путает понятия,
редко использует
профессиональну
ю терминологию
Затрудняется в
определении
основных понятий
изучаемой
дисциплины, не
корректно
использует
профессиональную
терминологию
Соблюдение
норм
литературного
языка
Соблюдает нормы
литературного
языка, преобладает
научный стиль
изложения
Соблюдает нормы
литературного
языка, допускает
единичные ошибки
Допускает
множественные
речевые ошибки
при изложении
материала
Косноязычная речь
искажает смысл
ответа
44
В результате изучения обучающийся должен освоить
профессиональные (ПК) компетенции.
Выпускник, освоивший программу профессиональной подготовки,
должен обладать:
профессиональными компетенциями, соответствующими
основным видам профессиональной деятельности:
Код
Наименование видов профессиональной деятельности и
профессиональных компетенций:
ПК 1
Оформлять и продавать проездные и перевозочные документы на железно-
дорожном транспорте.
ПК 2
Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их
отказа от поездки и возвращать им деньги.
ПК 3
Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетно-
сти в установленном порядке.
В результате изучения обучающийся должен осваивать общие (ОК) компетенции:
ОК1
Понимать сущность и социальную значимость будущей профессии, проявлять к ней
устойчивый интерес.
ОК2
Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее
достижения, определенных руководителем.
ОК 3
Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и
коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.
ОК 4
Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения
профессиональных задач.
ОК 5
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной
деятельности.
ОК 6
Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
4.1. Требования к кадровому обеспечению
Реализация настоящей программы должна обеспечиваться педагогическими
кадрами, имеющими среднее профессиональное или высшее образование, соответствующее
профилю преподаваемой дисциплины (модуля).
Опыт деятельности в организациях соответствующей профессиональной сферы
является обязательным для преподавателей, отвечающих за освоение обучающимся
профессионального учебного цикла, эти преподаватели получают дополнительное
профессиональное образование по программам повышения квалификации, в том числе в форме
стажировки в профильных организациях не реже 1 раза в 3 года.
45
4.2. Требования к материально-техническому обеспечению
Реализация образовательной программы предполагает наличие учебных помещений для
теоретических и для практических занятий, для итоговой аттестации, расположенных по
адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, внутригородское муниципальное образование города
федерального значения Санкт-Петербурга муниципальный округ Измайловское,
Парфёновская улица, дом 12, строение 1, помещение 27Н.
Учебное помещение 27Н, площадью 27,4 кв.м.
Для реализации Раздела 1. Профессиональный цикл, используется:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Учебное помещение 27Н, площадью 27,4 кв.м.
Для реализации Раздела 2 Практическое обучение, используется:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
46
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Учебное помещение 27Н, площадью 27,4 кв.м.
Для реализации Раздела 3 Итоговая аттестация в форме квалификационного экзамена
используется для проверки теоретических знаний:
Билеты экзаменационные -1 к-т.
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
47
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor
Учебное помещение 27Н, площадью 27,4 кв.м.
Для реализации Раздела 3 Итоговая аттестация в форме квалификационного экзамена,
используется для практической квалификационной работы:
Стол для обучающегося— 4 шт.
Стул для обучающегося — 4 шт.
Ноутбук для обучающегося— 4 к-та.
Доска маркерная — 1 шт.
Ноутбук для преподавателя— 1 к-т.
Усиленная квалифицированная электронная подпись- 1 шт.
Принтер — 1 шт.
Проектор — 1 шт.
Колонки — 1 комплект
Стол преподавателя — 1 шт.
Кресло преподавателя -1 шт.
Стеллажи для документации и методической литературы — 2 шт.
Наушники -4 к-та.
Бланк заказов проездных документов форма ФО-2- 100 штук.
Кассовый аппарат Меркурий 185Ф – 1 к-т.
Книга продажи билетов (книга продажи бланков строгого учета) формы ЛУ-8.
Методические материалы:
Таблицы «Меню СПЖД»- 1 к-т.
Инструкция работы билетных кассиров СПЖД- 1 к-т.
Терминал безналичной оплаты / эквайринг / смарт- терминал / оплата картой Vendista 3-в-1 /
Вендиста 3 в 1-1 к-т.
Лицензионное программное обеспечение, 5 к-тов:
1) Yandex Browser
2) Libre Office
3) Z-Zip
4) КриптоПро CSP 5.0
5) Zoom
6)Система Продажи Железнодорожных перевозок (СПЖД)
7) Кассовая программа Бизнес.Ру
8)Операционная система: Evotor.
5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ
5.1. Текущий контроль и промежуточная аттестация обучающихся
Контроль и оценка результатов освоения программы осуществляется посредством текущего
контроля и оценки освоения программы и промежуточной аттестации обучающихся. Формы,
периодичность и последовательность проведения текущего контроля и промежуточной
аттестации обучающихся определяются учебным планом.
Таблица соответствия результатов обучения содержанию программы и
48
формам контроля и оценки
Основные требования, показатели оценки
результатов обучения
Наименование
соответствующих
дисциплин, модулей,
тем
Формы
контроля и
оценки
результатов
обучения
Знать:
• Нормативно-технические и
руководящие документы по продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте.
• Формы проездных и перевозочных
документов на железнодорожном
транспорте.
•
• Правила продажи проездных и
перевозочных документов на
железнодорожном транспорте.
•
• Тариф на проезд пассажиров и
перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном
транспорте.
• Порядок расчета стоимости проезда
пассажиров и перевозки ручной клади и
багажа пассажиров на железнодорожном
транспорте.
• Правила перевозки пассажиров,
багажа, грузобагажа железнодорожным
транспортом в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
• Правила эксплуатации билетно-
кассовой аппаратуры, терминалов при
осуществлении денежных расчетов по
продаже проездных и перевозочных
документов на проезд пассажиров и
перевозку ручной клади и багажа
пассажиров на железнодорожном
транспорте.
• Стандарт качества услуг,
предоставляемых пассажирам и
посетителям, в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
• Правила хранения документов строгой
отчетности кассира билетного на
железнодорожном транспорте.
• Порядок получения, хранения и сдачи
денежных средств от продажи проездных и
перевозочных документов на проезд
пассажиров и перевозку ручной клади и
багажа пассажиров на железнодорожном
Прием заказа на
оформление проездных
документов на основе
указателей
пассажирских
маршрутов и
расписания движения
поездов.
Заполнение бланка
заказа для оформления
проездных документов.
Автоматизированная
система с
использованием
прикладных
компьютерных
программ.
Тестирование
Тестирование
Тестирование
49
транспорте.
• Порядок пользования прикладным
программным обеспечением в части,
регламентирующей выполнение трудовых
функций.
• Правила оформления отчетной
документации кассира билетного на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе.
• Правила и нормы деловой этики.
• Требования охраны труда и пожарной
безопасности в части, регламентирующей
выполнение трудовых функций.
Уметь:
• Пользоваться билетно-кассовой
аппаратурой, терминалами кассира
билетного.
• Осуществлять наличный и
безналичный расчет при продаже проездных
и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте.
• Пользоваться прикладным
программным обеспечением при продаже
проездных и перевозочных документов на
железнодорожном транспорте.
• Оформлять отчетную документацию по
проездным и перевозочным документам на
железнодорожном транспорте, в том числе в
автоматизированной системе.
Передача кассиру
билетному на
железнодорожном
транспорте
заполненного бланка
заказа для оформления
проездных документов.
Получение от кассира
билетного на
железнодорожном
транспорте проездных
документов согласно
принятому заказу.
Сверка правильности
исполнения заказа с
требованиями заказчика
о дате, времени
отправления
пассажирского поезда,
его номере, пунктах
отправления и
назначения.
Оформление отчетной
документации по
бланкам заказов
проездных документов,
в том числе в
автоматизированной
системе с
использованием
прикладных
компьютерных
программ.
Тестирование
Тестирование
Тестирование
Тестирование
50
5.2. Итоговая аттестация обучающихся
Обучение по программе завершается итоговой аттестацией в форме
квалификационного экзамена, который включает в себя практическую квалификационную
работу и проверку теоретических знаний в пределах квалификационных требований, указанных
в квалификационном справочнике и (или) профессиональном стандарте по профессии.
Обучающимся, успешно сдавшим квалификационный экзамен по результатам
профессионального обучения, присваивается 3 разряд по профессии «Кассир (билетный)».
Обучающиеся, не сдавшие квалификационный экзамен, получают справку установленного
образца.
Порядок проведения квалификационного экзамена
Итогом экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной
деятельности освоен / не освоен».
При выставлении оценки учитывается роль оцениваемых показателей для
выполнения вида профессиональной деятельности, освоение которого проверяется. При
отрицательном заключении хотя бы по одному показателю оценки результата освоения
профессиональных компетенций принимается решение «вид профессиональной деятельности
не освоен». При наличии противоречивых оценок по одному и тому же показателю при
выполнении разных видов работ, решение принимается в пользу обучающегося.
Оценочные материалы для проведения квалификационного экзамена включают в
себя практическую квалификационную работу и проверку теоретических знаний.
ЗАДАНИЕ ДЛЯ ЭКЗАМЕНУЮЩЕГОСЯ
Инструкция
Внимательно прочитайте задание. Вы можете воспользоваться учебной и
справочной литературой
Экзаменационные билеты
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №1
1. Возврат неиспользованных проездных документов
2. Оформление проездного документа по предложенному варианту
3. Что входит в профессиональные компетенции работы билетного кассира?
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №2
1. Заполнение справки о наличии свободных мест
2. Оборудование билетных касс.
3. Действие билетного кассира в нестандартных ситуациях.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №3
1. Требования безопасности по окончании работы билетного кассира
2. Действия билетного кассира при ошибках в наборе информации.
2. Оформление проездного документа по предложенному варианту.
3.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №4
1. Действия билетного кассира различных ситуациях.
2.Заполнение справки о вариантах проезда с пересадкой
3. Перечислите ключи - требования к местам
51
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №5
1. Заполните справку о свободных местах в заданном вагоне поезда
2. Виды работ, характеристика терминалов.
3. Набор сведений о пассажире.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №6
1. Заполните справку о стоимости проезда
2. Правила делового этикета билетного кассира
3. Форма конечного отчета билетного кассира.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №7
1. Оформите проездной документ железнодорожнику по Ф6
2. Заполните справку о стоимости проезда льготных проездных документов
3. требования безопасности перед началом работы.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №8
1. Гашение проездных документов
2. Кодирование видов работ
4. Заполните справку о назначении и отмене поезда.
5.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №9
1. На какой период предоставляется скидка для школьников?
2. Правила оформления перевозки животных.
3. Правила инкассации денежных средств.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №10
1. Заполните справку о фактическом движении поезда (отправление или прибытия)
2. Ревизия билетных касс
3. Оформление бесплатного проезда с пересадкой.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №11
1. Терминальное оборудование билетной кассы.
2. Начальный отчет билетного кассира
3. Оформление детского билета на ребенка 3-х лет.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №12
1. Контроль перевозок.
2. Гашение проездных документов
3. Служебное расписание движения пассажирских поездов (из каких глав состоит, для чего
служит).
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №13
1. Заполните справку о наличии мест
2. Распишите разные варианты сведений о пассажире
3.Форма конечного отчета билетного кассира.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №14
1. Оформляйте проездной документ на провоз животного(собаки, весом 15 кг)
2. Проезд детей от 5 до 10 лет.
3. Возврат проездных документов.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №15
52
1. Оформите бронирование по предложенному варианту
2. Оформление группового проездного документа
3. Правила инкассации денежных средств.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №16
1. Переоформление проездных документов.
2. Заполнить справки о наличии свободных мест и о стоимости проезда.
3. Гашение проездных документов.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №17
1. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира.
2. Правила делового этикета билетного кассира.
2. В каких случаях железная дорога может отказать в перевозке пассажира?
3.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №18
1. Что означает информация в каждой строке проездного документа? (билет)
2. За что несет ответственность билетный кассир?
3. Ревизия билетной кассы.
6.ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
Единый тарифно-
квалификационный
справочник (ЕТКС)
Справочный материал, содержащий тарифно-
квалификационные характеристики профессий рабочих,
сгруппированные в разделы по производствам и видам
работ; предназначен для тарификации работ, присвоения
квалификационных разрядов рабочим, а также для
составления программ по профессиональной подготовке/
переподготовке и повышению квалификации рабочих во
всех отраслях экономики.
Обобщённая
трудовая функция
Относительно автономный и отдельно оцениваемый
подвид профессиональной деятельности,
представляющий собой совокупность взаимосвязанных
трудовых функций.
Образовательная
программа
Комплекс основных характеристик образования (объем,
содержание, планируемые результаты), организационно-
педагогических условий, форм аттестации, который
представлен в виде учебного плана, календарного
учебного графика, рабочих программ учебных
предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных
компонентов, а также оценочных и методических
материалов.
53
Основная
образовательная
программа
Образовательные программы, реализуемые по уровням
общего и профессионального образования, по
профессиональному обучению. Следовательно, к
основным образовательным программам относятся:
основные общеобразовательные программы, основные
профессиональные образовательные программы,
основные программы профессионального обучения
(программы профессиональной подготовки по
профессиям рабочих, должностям служащих, программы
переподготовки рабочих, служащих, программы
повышения квалификации рабочих, служащих).
Основные образовательные программы имеют статус
примерных, если они разрабатываются на основе ФГОС.
Программы профессионального обучения не являются
примерными, так как разрабатываются на основе
установленных квалификационных требований
(профессиональных стандартов).
Практика
Вид учебной деятельности, направленной на
формирование, закрепление, развитие практических
навыков в процессе выполнения определенных трудовых
приёмов, операций и способов выполнения трудовых
процессов, связанных с будущей профессиональной
деятельностью.
Профессиональное
образование
Вид образования, который направлен на приобретение
обучающимися в процессе освоения основных
профессиональных образовательных программ знаний,
умений, навыков и формирование компетенции
определенных уровня и объёма, позволяющих вести
профессиональную деятельность в определенной сфере и
(или) выполнять работу по конкретным профессии или
специальности.
Профессиональное
обучение
Вид образования, который направлен на приобретение
обучающимися знаний, умений, навыков и
формирование компетенции, необходимых для
выполнения определенных трудовых, служебных
функций (определенных видов трудовой, служебной
деятельности, профессий).
Под профессиональным обучением по программам
профессиональной подготовки по профессиям рабочих и
должностям служащих понимается профессиональное
обучение лиц, ранее не имевших профессии рабочего или
должности служащего.
54
Профессиональный
стандарт
Характеристика квалификации, необходимой для
осуществления определенного вида профессиональной
деятельности. Эта характеристика представляет собой
многофункциональный документ, раскрывающий с
позиций сферы труда, объединений работодателей
и / или профессиональных сообществ в рамках
определенного вида профессиональной деятельности его
цель и содержание через обобщенные трудовые
функции, трудовые функции, трудовые действия, место в
системе уровней квалификации, требования к
квалификации, образованию и обучению, опыту
практической работы, необходимым знаниям и умениям
работника.
Трудовая функция
1. Набор взаимосвязанных действий, направленных на
решение одной или нескольких задач в процессе труда.
2. Конкретный вид поручаемой работнику работы.
Трудовое действие
Низший уровень декомпозиции профессиональной
деятельности (при разработке профессионального
стандарта), как правило, характеризуется
непосредственным взаимодействием работника с
предметом труда.
Успешное трудовое действие осуществляется при
наличии у работника необходимых умений,
определенных профессиональным стандартом. При
обучении эффективное выполнение трудового действия
достигается путем регулярных упражнений. Освоенным
считается трудовое действие, которое выполняется
различными способами в зависимости от конкретных
производственных условий и обстоятельств.
Учебная практика
Часть практического обучения, реализуемая в
оборудованных помещениях ООО; целью данного вида
практики является обучение трудовым приёмам,
операциям и способам выполнения трудовых процессов,
характерных для соответствующей профессии.
7.Информационное обеспечение обучения.
Основные источники:
-Федеральный Закон от 29.12.2012 г. No 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (с изменениями на 22 июня 2024 года)
(редакция, действующая с 23 июня 2024 года)
– ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 14 июля
2023 года N 534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по
55
которым осуществляется профессиональное обучение» (с изменениями на 29 февраля 2024
года)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 19.04.2021 № 259н. Об утверждении профессионального стандарта "Работник по
организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках
на железнодорожном транспорте"
-Чернобровкина М.В., Сирота В.С. Кассир билетный на железнодорожном транспорте
Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном
транспорте, 2020. — 232 с.
Интернет-ресурсы:
https://prom-nadzor.ru/
https://instrukzii.ru/
https://www.rzd.ru/
https://www.sinref.ru/
https://umczdt.ru/ электронная библиотека
https://studbooks.net/
